Типовой регламент работы ЦДО
1. Центр общественного доступа (ЦДО) является структурным подразделением администрации района.
2. Руководитель ЦДО (указать ФИО).
3. Адрес расположения и контактный телефон ЦДО (конкретный адрес, телефон)
4. ЦДО создает и поддерживает в актуальном состоянии информационный стенд для посетителей, располагая его в удобном для обозрения месте, и размещает на нем в обязательном порядке следующую информацию:
- список услуг, предоставляемых ЦДО;
- график работы ЦДО;
- список информационных ресурсов, доступ к которым предоставляется в ЦДО, с указанием названия ресурса, URL – адреса и краткой описательной аннотацией ресурса;
- список имеющихся в ЦДО CD-дисков со справочными и учебными ресурсами (энциклопедии, учебные курсы, тренажеры-экзаменаторы и т.д.);
- список ответственных лиц ЦДО и список лиц - консультантов ЦДО, отвечающих за работу с пользователями;
- правила оформления запросов на поиск документов, на вывод результатов поиска, на иные услуги, оказываемые ЦДО;
- порядок регистрации для работы в ЦДО;
- ограничения на время работы в ЦДО одного посетителя в течение одного дня;
- иную информацию, размещаемую по усмотрению руководителя ЦДО.
5. Режим работы ЦДО может совпадать с графиком работы администрации или, в зависимости от загруженности ЦДО, быть короче, но не менее 4 часов в течение рабочего дня. Обо всех отклонениях в графике работы ЦДО обязан заблаговременно оповещать пользователей путем размещения соответствующей информации на своем информационном стенде.
6. В рабочее время в ЦДО должны в обязательном порядке присутствовать специалисты – консультанты.
7. Дети до 12 лет допускаются к работе в ЦДО только в сопровождении взрослых.
8. Для посетителей ЦДО, не владеющих навыками самостоятельной работы с компьютерной техникой, прикладными программами и правовыми базами данных, ЦДО организует доступ к обучающим мультимедийным курсам и инструкциям.
9. ЦДО может содействовать образовательным учреждениям, имеющим соответствующие лицензии, в организации обучения посетителей в области информационных технологий по договорам.
10. ЦДО, совместно с органами власти и управления, министерствами, ведомствами, коммерческими организациями и иными заинтересованными лицами, может проводить тематические семинары, лекции, круглые столы. Порядок проведения и условия участия в указанных мероприятиях ЦДО устанавливает по согласованию с соорганизаторами и доводит до сведения посетителей.
11. Порядок работы пользователей:
11.1. Время работы в ЦДО для одного посетителя ограничивается в зависимости от загруженности. ЦДО может разрешить работу посетителям сверх установленных ограничений при наличии свободных рабочих мест. В случае работы пользователя сверх установленного времени, он обязан по первому требованию ЦДО освободить рабочее место.
11.2. За одним рабочим местом может одновременно работать не более двух человек.
11.3. Допуск к работе в ЦДО осуществляется после регистрации пользователя. Для прохождения регистрации пользователь должен заполнить установленную бумажную форму (форма № 1) и предоставить ее сотруднику ЦДО, занимающегося регистрацией.
11.4. При возникновении сбоев в работе программно - аппаратного комплекса ЦДО пользователь обязан приостановить работу и незамедлительно проинформировать сотрудника ЦДО о возникших неполадках.
11.5. При нарушении установленных правил, регулирующих порядок работы в ЦДО, пользователь может быть лишен права пользования услугами ЦДО.
11.6. При нанесении вреда оборудованию, программному обеспечению и иному имуществу ЦДО пользователь может быть привлечен к материальной ответственности в размере прямого ущерба, нанесенного ЦДО.
12. В случае необходимости проведения профилактических и/или ремонтных работ, руководитель ЦДО обязан заблаговременно проинформировать об этом пользователей с указанием предполагаемого времени работ.
13. ЦДО ведет статистику посещения информационных ресурсов, доступ к которым предоставляет, учет запросов, пожеланий и замечаний пользователей в целях усовершенствования предоставляемых услуг и расширения спектра информационных ресурсов, доступ к которым организует ЦДО.
14. ЦДО ведет учет работы и ежеквартально предоставляет в Госкомсвязьинформ Чувашии отчет о работе по утвержденной форме (форма № 2).